بهترین ساعات ارسال پیامک تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی

بهترین ساعات ارسال پیامک؛ چه زمانی پیامک تبلیغاتی بیشتری دیده می‌شود؟

زمان ارسال پیامک به اندازه متن و پیشنهاد ارائه‌شده اهمیت دارد. حتی یک پیامک کوتاه و هدفمند، اگر در ساعت نامناسب به دست مخاطب برسد، ممکن است نادیده گرفته شود یا احساس مزاحمت ایجاد کند. در مقابل، انتخاب زمان مناسب می‌تواند احتمال دیده‌شدن پیام، کلیک روی لینک، تماس با مجموعه و انجام خرید را افزایش دهد.

با این حال، برای تعیین بهترین ساعات ارسال پیامک نمی‌توان یک ساعت ثابت را برای همه کسب‌وکارها معرفی کرد. رفتار مشتری فروشگاه اینترنتی با مخاطب رستوران، کلینیک، آموزشگاه یا شرکت خدماتی یکسان نیست. نوع پیام، سن مخاطب، روز هفته و زمان تصمیم‌گیری مشتری همگی بر نتیجه کمپین اثر می‌گذارند.

منابع تخصصی بازاریابی پیامکی معمولاً اواخر صبح تا ظهر و عصر تا اوایل شب را بازه‌های مناسبی برای شروع آزمایش معرفی می‌کنند. برخی منابع ساعت ۱۰ تا ۱۲ و ۱۸ تا ۲۰ و برخی دیگر ۹ تا ۱۲ و ۱۷ تا ۲۱ را پیشنهاد می‌دهند؛ با این تأکید که زمان نهایی باید با نوع پیام و رفتار واقعی مخاطبان هر کسب‌وکار تنظیم شود.

بهترین ساعت ارسال پیامک تبلیغاتی چه زمانی است؟

برای بیشتر کسب‌وکارها می‌توان سه بازه زیر را به‌عنوان نقطه شروع در نظر گرفت:

ساعت ۱۰ تا ۱۲: مخاطب از شلوغی ابتدای صبح عبور کرده و هنوز درگیر خستگی نیمه دوم روز نشده است.

ساعت ۱۳ تا ۱۵: برای پیشنهادهای مرتبط با ناهار، خرید سریع و خدمات روزانه مناسب است.

ساعت ۱۷ تا ۲۰: بسیاری از افراد از کارهای اصلی روز فاصله گرفته‌اند و فرصت بیشتری برای بررسی پیشنهاد یا ثبت سفارش دارند.

این بازه‌ها قانون قطعی نیستند. امّا پیام تخفیف ناهار یک رستوران باید پیش از زمان انتخاب غذا ارسال شود، در حالی که پیام معرفی دوره آموزشی ممکن است عصر نتیجه بهتری داشته باشد. بنابراین بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی، زمانی است که مخاطب هم امکان مشاهده پیام و هم فرصت انجام اقدام موردنظر را داشته باشد.

چرا زمان ارسال پیامک بر نتیجه کمپین اثر می‌گذارد؟

پیامک معمولاً خیلی سریع روی تلفن همراه نمایش داده می‌شود. همین ویژگی، مزیت اصلی بازاریابی پیامکی است؛ اما اگر پیام در زمان نامناسب ارسال شود، ممکن است نتیجه منفی داشته باشد. دریافت پیام تبلیغاتی در ساعات استراحت، ابتدای صبح یا آخر شب می‌تواند حس مزاحمت ایجاد کند و اعتماد مخاطب به برند را کاهش دهد.

زمان‌بندی مناسب احتمال دیده‌شدن پیام را بیشتر می‌کند، به مخاطب فرصت اقدام می‌دهد و تصویر حرفه‌ای‌تری از کسب‌وکار می‌سازد. انتخاب ساعت ارسال بخشی از تجربه مشتری و اعتبار برند است.

بهترین ساعات ارسال پیامک برای کسب‌وکارهای مختلف

نوع کسب‌وکار مهم‌ترین عامل انتخاب ساعت است. جدول زیر می‌تواند نقطه شروع طراحی کمپین در سامانه ارسال پیامک باشد:

این زمان‌ها باید بر اساس گزارشات پنل اس ام اس اصلاح شوند. ممکن است مخاطبان یک کسب‌وکار محلی رفتار متفاوتی نسبت به میانگین بازار داشته باشند؛ بنابراین داده‌های هر مجموعه از توصیه‌های عمومی ارزشمندتر است.

بهترین روزهای هفته برای ارسال پیامک

انتخاب روز مناسب نیز به هدف کمپین بستگی دارد. روزهای میانی هفته معمولاً برای پیام‌های آموزشی، خدماتی و فروش سازمانی مناسب هستند.

برای فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و مراکز تفریحی که در آخر هفته فروش بیشتری دارند، ارسال پیامک در روز قبل از تعطیلی یا چند ساعت پیش از زمان خرید می‌تواند مؤثرتر باشد. در مقابل، پیام‌های مرتبط با خدمات اداری، نرم‌افزارهای سازمانی یا فروش B2B بهتر است در روز کاری و ساعات اداری ارسال شوند.

چه ساعاتی برای ارسال پیامک مناسب نیست؟

در کمپین‌های تبلیغاتی بهتر است ارسال پیامک از ساعت ۲۱ شب تا ۸ صبح کنار گذاشته شود. این بازه معمولاً زمان استراحت است و احتمال ایجاد مزاحمت یا واکنش منفی را بالا می‌برد. رعایت ساعات سکوت و پرهیز از ارسال پیام‌های تبلیغاتی در اواخر شب و ابتدای صبح یکی از موارد مهمی است که باید رعایت شود.

همچنین نباید پیشنهاد محدود زمانی را در ساعتی ارسال کرد که سایت، فروشگاه یا پشتیبانی در دسترس نیست. مخاطبی که روی لینک کلیک می‌کند یا قصد تماس دارد، باید بتواند اقدام موردنظر را انجام دهد.

تفاوت زمان ارسال پیامک تبلیغاتی و خدماتی

پیامک تبلیغاتی با هدف معرفی محصول، تخفیف یا افزایش فروش ارسال می‌شود؛ بنابراین باید در زمانی به مخاطب برسد که آمادگی بررسی پیشنهاد را داشته باشد. در این نوع پیام، رعایت ساعت مناسب، تعداد دفعات ارسال و علاقه مخاطب اهمیت زیادی دارد.

پیامک خدماتی معمولاً در پاسخ به یک اقدام یا برای اطلاع‌رسانی ضروری ارسال می‌شود؛ مانند تأیید ثبت سفارش، وضعیت ارسال کالا، یادآوری نوبت یا سررسید پرداخت. زمان این پیام‌ها باید به رویداد مربوط نزدیک باشد. برای مثال، تأیید خرید باید بلافاصله ارسال شود، اما یادآوری نوبت بهتر است با فاصله‌ای منطقی فرستاده شود تا مشتری فرصت برنامه‌ریزی داشته باشد.

پایاوا اس ام اس در سریع ترین زمان پیامک های اطلاع رسانی را به دست مخاطبان شما می رساند. شما میتوانید پیامک های تبلیغاتی را به صورت زمان دار تنظیم کنید و سیستم در زمان مدنظر به صورت خودکار پیامک ها را ارسال خواهد کرد.

چگونه بهترین زمان مخصوص مشتریان خود را پیدا کنیم؟

بهترین ساعات ارسال پیامک هر مجموعه از طریق آزمایش و تحلیل داده مشخص می‌شود. مخاطبان را به دو گروه مشابه تقسیم کنید و یک پیام یکسان را در دو زمان متفاوت بفرستید. سپس نتایج را بر اساس نرخ کلیک، تماس، ثبت سفارش و استفاده از کد تخفیف مقایسه کنید.

برای اجرای آزمایش صحیح فقط یک متغیر را تغییر دهید. اگر هم‌زمان متن، تخفیف، لینک و ساعت ارسال تغییر کند، مشخص نمی‌شود کدام عامل نتیجه را تغییر داده است. برای نمونه، یک گروه ساعت ۱۱ و گروه دیگر ساعت ۱۸ همان پیام را دریافت کنند.

پس از چند کمپین ممکن است مشخص شود مشتریان صبح بیشتر کلیک می‌کنند، اما عصر خرید بیشتری انجام می‌دهند. در این حالت، معیار اصلی نباید صرفاً کلیک باشد؛ بلکه باید شاخصی انتخاب شود که با هدف واقعی کمپین ارتباط دارد.

دسته‌بندی مخاطبان چه تأثیری بر زمان ارسال دارد؟

ارسال یک پیام برای همه شماره‌ها در یک ساعت ثابت معمولاً بهترین روش نیست. مشتریان را می‌توان بر اساس سابقه خرید، شهر، محصول موردعلاقه، زمان آخرین سفارش یا میزان تعامل دسته‌بندی کرد.

برای نمونه، ارسال عمده اس ام اس برای کارکنان شرکت‌ها در ساعات اداری منطقی‌تر است، اما پیام فروشگاه پوشاک ممکن است عصر نتیجه بهتری بگیرد. ساعت مناسب برای دانش‌آموز، مدیر شرکت، پزشک یا صاحب فروشگاه یکسان نیست.

در پنل پیامک پایاوا اس ام اس، امکان ساخت گروه‌های جداگانه وجود دارد و امکان زمان‌بندی مستقل برای هر گروه باعث می‌شود ارسال پیامک انبوه از حالت عمومی و مزاحم خارج شود و به ارتباطی هدفمند تبدیل گردد.

فاصله زمانی پیام با پیشنهاد را تنظیم کنید

اگر پیام خیلی زود ارسال شود، ممکن است تا زمان اقدام فراموش شود؛ اگر خیلی دیر برسد، فرصت خرید از بین می‌رود. تخفیف رستوران باید نزدیک زمان سفارش غذا ارسال شود و یادآوری رویداد باید به مخاطب زمان کافی برای برنامه‌ریزی بدهد.

برای جشنواره چندروزه می‌توان یک پیام در آغاز و یک یادآوری هدفمند در روزهای  پایانی ارسال کرد. تکرار باید محدود باشد؛ زیرا ارسال پی‌درپی می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد.

متن پیامک و زمان ارسال باید هماهنگ باشند

بهترین ساعت نمی‌تواند ضعف متن را جبران کند. پیام باید کوتاه، شفاف و دارای پیشنهاد مشخص باشد. نام کسب‌وکار، مزیت اصلی، محدودیت زمانی واقعی و اقدام بعدی را روشن بیان کنید.

برای مثال، عبارت «تخفیف ویژه داریم» اطلاعات کافی ندارد. اما جمله «تا ساعت ۲۰ امروز، سفارش‌های بالای مبلغ مشخص شامل ارسال رایگان است» ارزش پیشنهاد و دلیل اقدام سریع را مشخص می‌کند.

در ارسال پیامک تبلیغاتی بهتر است از ادعاهای اغراق‌آمیز، چند لینک، نشانه‌های متعدد و تکرار پی‌درپی پیام خودداری شود. زمان مناسب زمانی نتیجه می‌دهد که متن نیز معتبر و مرتبط باشد.

امکانات پنل پیامکی برای مدیریت زمان ارسال

پایاوا اس ام اس امکان دسته‌بندی مشتریان و ایجاد دفترچه تلفن را در اختیار شما قرار می‌دهد. با استفاده از این قابلیت می‌توانید شماره مخاطبان را بر اساس معیارهایی مانند نوع مشتری، سابقه خرید، شهر، خدمات موردعلاقه یا میزان تعامل در گروه‌های جداگانه ذخیره و مدیریت کنید.

همچنین با قابلیت ارسال زمان‌بندی‌شده، می‌توانید پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی خود را از قبل آماده کرده و تاریخ و ساعت دقیق ارسال را مشخص کنید. پس از ثبت زمان موردنظر، سامانه پیامکی پایاوا اس ام اس پیام‌ها را به‌صورت خودکار ارسال می‌کند؛ در نتیجه نیازی نیست هنگام اجرای کمپین وارد پنل شوید یا ارسال پیامک را به‌صورت دستی انجام دهید.

ترکیب دفترچه تلفن، دسته‌بندی مخاطبان و ارسال زمان‌بندی‌شده به شما کمک می‌کند هر پیام را در زمان مناسب برای گروه مرتبط ارسال کنید. این موضوع علاوه بر ساده‌تر شدن مدیریت کمپین‌ها، احتمال دیده‌شدن پیامک و واکنش مخاطبان را نیز افزایش می‌دهد.

اشتباهات رایج در زمان‌بندی ارسال اس ام اس

ارسال در ساعات استراحت، انتخاب یک زمان ثابت برای همه گروه‌ها، بی‌توجهی به تعطیلات، تکرار پیام در فاصله کوتاه و تحلیل نکردن نتایج از رایج‌ترین خطاها هستند.

اشتباه دیگر، انتخاب ساعت صرفاً بر اساس عادت مدیر کسب‌وکار است. زمانی که برای فرستنده مناسب است، لزوماً برای مشتری مناسب نیست. تصمیم درست باید بر اساس داده‌های سامانه پیامکی، رفتار مخاطب و هدف کمپین گرفته شود.

کیفیت فهرست مخاطبان و تناسب پیام با نیاز آن‌ها از حجم ارسال اس ام اس مهم‌تر است. ارسال بیشتر، بدون هدف‌گذاری مناسب، الزاماً فروش بیشتری ایجاد نمی‌کند.

سوالات متداول درباره بهترین ساعات ارسال پیامک

آیا ساعت ۱۲ ظهر بهترین زمان ارسال پیامک است؟

ساعت ۱۲ برای بسیاری از کسب‌وکارها مناسب است، اما بهترین زمان قطعی برای همه نیست. برای رستوران نزدیک ظهر و برای برخی فروشگاه‌های اینترنتی عصر می‌تواند مؤثرتر باشد.

آیا ارسال پیامک در شب باعث فروش بیشتر می‌شود؟

ارسال در اوایل شب، مثلاً بین ساعت ۱۷ تا ۲۰، می‌تواند مؤثر باشد؛ اما ارسال دیرهنگام بعد از ساعت ۲۱ معمولاً توصیه نمی‌شود و ممکن است مزاحمت ایجاد کند.

بهترین زمان ارسال پیامک تخفیف چه موقع است؟

پیام تخفیف باید زمانی ارسال شود که مخاطب فرصت استفاده از آن را داشته باشد. برای پیشنهاد روزانه، چند ساعت پیش از زمان خرید و برای جشنواره چندروزه، ابتدای کمپین به‌همراه یک یادآوری هدفمند مناسب است.

برای یادآوری نوبت چه زمانی پیامک بفرستیم؟

بسته به نوع خدمت، یک روز قبل یا چند ساعت پیش از نوبت مناسب است. خدماتی که نیاز به آمادگی یا تغییر برنامه دارند، باید زودتر یادآوری شوند.

چگونه بفهمیم کدام ساعت فروش بیشتری ایجاد کرده است؟

از لینک قابل رهگیری، کد تخفیف اختصاصی، شماره تماس جداگانه یا گزارش فروش استفاده کنید و نتایج دو بازه زمانی را در شرایط یکسان مقایسه نمایید.

جمع‌بندی

بهترین ساعات ارسال پیامک برای همه کسب‌وکارها یکسان نیست، اما بازه ۱۰ تا ۱۲ و ۱۷ تا ۲۰ می‌تواند نقطه شروع مناسبی برای بسیاری از کمپین‌ها باشد. نوع کسب‌وکار، هدف پیام، رفتار مخاطب، روز هفته و فاصله تا اقدام موردنظر باید در تصمیم نهایی لحاظ شود.

موفقیت زمانی به دست می‌آید که زمان‌بندی، دسته‌بندی مشتریان، پیشنهاد جذاب و تحلیل داده در کنار یکدیگر قرار گیرند. با استفاده از یک سامانه پیامکی معتبر می‌توان کمپین‌ها را زمان‌بندی کرد، نتایج را سنجید و به‌تدریج ساعت طلایی هر گروه از مشتریان را پیدا کرد.

هدف اصلی نباید فقط افزایش تعداد پیام‌های ارسالی باشد؛ بلکه هر پیام باید در مناسب‌ترین لحظه، برای مخاطب درست و با یک پیشنهاد ارزشمند ارسال شود.